El catálogo de WhatsApp Business es un escaparate gratuito dentro de tu perfil donde puedes subir hasta 500 productos o servicios con foto, precio, descripción y enlace. Para un centro de estética permite mostrar tratamientos y bonos sin que la clienta salga del chat, y enviar cualquier ficha en un toque durante la conversación.
Bien montado, el catálogo responde por ti a la pregunta más repetida de todas (“¿qué hacéis y cuánto cuesta?”). Mal montado, transmite dejadez. Vamos a montarlo bien y a repasar los errores que más se ven en el sector.
¿Cómo crear el catálogo en WhatsApp Business paso a paso?
- Abre Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo.
- Toca Añadir artículo y sube una foto clara del tratamiento o del resultado.
- Escribe el nombre, el precio, una descripción breve y, si tienes, el enlace de reserva.
- Guarda y repite. Los artículos pasan una revisión automática de Meta antes de publicarse.
Después, en cualquier chat, toca el clip (o el icono de catálogo) para enviar la ficha exacta que la clienta necesita ver.
¿Tienes un centro de estética? Te contamos cómo tu WhatsApp puede responder solo.
💬 Háblanos por WhatsAppÚnete al grupo de novedades¿Qué incluir en el catálogo de una estética?
Piensa en tres bloques: tratamientos individuales, bonos y promociones de temporada.
| Elemento de la ficha | Qué poner | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre | Tratamiento + zona o duración | “Higiene facial profunda (60 min)” |
| Foto | Cabina, resultado o producto, con buena luz | Foto real de tu centro, no de banco de imágenes |
| Precio | Cifra clara; si varía, “desde” | “Desde 45 €” |
| Descripción | Qué incluye, para quién es, resultado esperado | “Limpieza, extracción, mascarilla y masaje. Ideal piel grasa.” |
| Enlace | Reserva online o página del tratamiento | Tu sistema de citas |
Los bonos merecen ficha propia (“Bono 5 sesiones presoterapia”) con el ahorro explicitado: es de lo que más se vende por WhatsApp en estética.
¿Qué errores comunes arruinan un catálogo?
- Fotos oscuras o pixeladas: en estética vendes imagen; una foto mala contradice tu producto.
- Ocultar los precios: “precio por privado” genera desconfianza y te llena el chat de preguntas que el catálogo debía evitar. Si un precio depende de diagnóstico, usa “desde”.
- Descripciones vacías o técnicas: ni una línea (“depilación láser”) ni un tratado de aparatología. Dos frases: qué es y qué consigue.
- Catálogo desactualizado: precios viejos o promos caducadas son fuente de conflictos. Revísalo cada mes.
- Meter los 40 servicios de golpe: empieza por los 10-15 más demandados, bien hechos, y amplía después.
- No usarlo en conversación: el catálogo no es solo el escaparate del perfil; su poder está en enviar fichas dentro del chat en lugar de teclear precios de memoria.
¿Cómo se combina el catálogo con el resto de herramientas?
El catálogo brilla cuando lo conectas con lo demás: menciona el catálogo en tu mensaje de bienvenida, enlaza fichas en tus estados y usa etiquetas para saber quién preguntó por qué tratamiento y hacer seguimiento. Es una pieza más del sistema que repasamos en los 12 trucos de WhatsApp Business para estéticas.
Ahora bien, el catálogo no conversa: enseña la ficha, pero no resuelve el “¿y esto me va bien si tengo la piel sensible?” ni ofrece huecos de agenda. Ahí entra la automatización con IA sobre el modo coexistencia de Meta, disponible en España desde noviembre de 2025: escaneando un QR conectas tu mismo número a un asistente, sin cambiar de app de WhatsApp Business y con tus chats intactos. La IA conoce tus servicios, precios y bonos (tu catálogo, en el fondo), responde dudas con criterio, agenda la cita y tú puedes intervenir en la conversación cuando quieras. Con Kairux ese asistente se activa en unos 5 minutos y añade un panel CRM con estadísticas para ver qué tratamientos generan más consultas y cuántas acaban en cita; puedes ver ejemplos reales de qué responde una IA en un centro de estética.
Preguntas frecuentes
¿El catálogo de WhatsApp Business es gratuito?
Sí, es una función incluida en la app gratuita de WhatsApp Business. Puedes subir hasta 500 artículos con foto, precio, descripción y enlace sin coste alguno.
¿Puedo poner bonos y packs en el catálogo?
Sí, y conviene hacerlo: crea una ficha por bono con el número de sesiones, el precio total y el ahorro frente a sesiones sueltas. Los bonos son de los artículos más consultados en estética.
¿Por qué Meta ha rechazado un artículo de mi catálogo?
Meta revisa automáticamente cada artículo según sus políticas de comercio. En estética suelen dar problemas descripciones con afirmaciones médicas o de curación. Reformula la descripción en términos estéticos y vuelve a enviarla.
¿El catálogo puede responder preguntas o dar citas?
No, es un escaparate estático. Para que las consultas sobre tus servicios se respondan solas y acaben en cita, necesitas una IA conectada por coexistencia: mismo número, misma app, chats intactos y la posibilidad de intervenir tú en cualquier momento.
¿Quieres que tu WhatsApp responda solo y agende citas por ti?
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