Última actualización: agosto de 2026. · English version
En Kairux tratamos los datos personales con el máximo cuidado y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política explica qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene usted.
1. Responsable del tratamiento
| Titular | KAIRUX TECH, SOCIEDAD LIMITADA |
| Nombre comercial | Kairux |
| CIF | B93933331 |
| Domicilio | Paseo de la Castellana 194, Piso 0, Puerta B, 28046 Madrid, España |
| Correo | info@kairux.es |
| Teléfono | +34 621 095 495 |
| Sitio web | https://kairux.es |
| Datos registrales | Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-895341, inscripción 1ª, con fecha 13/08/2026 |
| Actividad | CNAE 6210 — Actividades de programación informática |
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Atender consultas comerciales recibidas por WhatsApp, correo o formulario | Nombre, teléfono, correo, nombre del negocio y el contenido de la consulta | Consentimiento y medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Prestar el servicio Kairux Asistente: gestión del WhatsApp Business del cliente, respuestas asistidas por IA, automatizaciones y panel de control | Datos de la cuenta, número de WhatsApp Business, mensajes y conversaciones gestionadas, métricas de uso | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Datos identificativos y fiscales, datos de pago | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Enviar novedades del producto y comunicaciones comerciales | Nombre, correo o teléfono | Consentimiento, revocable en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD) |
| Medir de forma agregada el uso del sitio web | Página visitada, procedencia, identificador aleatorio de sesión y parámetros UTM | Interés legítimo en la medición de audiencia propia (art. 6.1.f RGPD) |
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas, ni se elaboran perfiles con esa finalidad.
3. Conversaciones de WhatsApp de nuestros clientes
Cuando un centro contrata Kairux, nosotros actuamos como encargado del tratamiento respecto de las conversaciones entre ese centro y sus clientas: el responsable es el propio centro. Tratamos esos mensajes únicamente para prestar el servicio contratado y siguiendo sus instrucciones, conforme a un contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD).
Si usted es clienta de un centro que utiliza Kairux y desea ejercer sus derechos sobre sus conversaciones, diríjase en primer lugar a ese centro. También puede escribirnos a info@kairux.es y trasladaremos su solicitud al responsable.
4. Plazos de conservación
- Datos de contacto comercial: hasta 1 año desde el último contacto, salvo que se formalice la relación o usted solicite antes su supresión.
- Datos de cliente: mientras dure el contrato y 3 años después.
- Mensajes y conversaciones: 12 meses, salvo supresión anterior a petición del cliente.
- Tokens de acceso de Meta: se eliminan de inmediato al desconectar la cuenta.
- Datos de facturación: 5 años (Ley General Tributaria) y 6 años (Código de Comercio) según corresponda.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Sí recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado y garantías adecuadas:
- Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp Business Platform (Cloud API), para el envío y recepción de mensajes.
- Hetzner Online GmbH — alojamiento de la infraestructura, en centros de datos de la Unión Europea (Alemania).
- Anthropic PBC — modelos de lenguaje que generan las respuestas asistidas del asistente.
- Stripe Payments Europe Ltd. — procesamiento de pagos.
- Asesoría fiscal y contable — cumplimiento de obligaciones legales.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación vigente.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento prestado. Para ello, escriba a info@kairux.es indicando el derecho que desea ejercer; podremos solicitarle que acredite su identidad.
Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si desea únicamente eliminar sus datos, en Eliminar mis datos tiene el procedimiento detallado.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento cifrado de credenciales y tokens, control de accesos por roles, registro de actividad y copias de seguridad periódicas. Utilizamos exclusivamente la API oficial de WhatsApp; nunca métodos no oficiales.
8. Cookies
El uso de cookies y de tecnologías de almacenamiento local en este sitio se detalla en la Política de cookies.
9. Menores
Los servicios de Kairux se dirigen exclusivamente a profesionales y empresas. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Asistente virtual de WhatsApp
Los centros que utilizan Kairux atienden su WhatsApp mediante un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Al escribir al WhatsApp de uno de estos centros, la conversación queda registrada y se procesa para poder atenderte, agendar tus citas y mejorar el servicio. El asistente se identifica como tal si se le pregunta. Kairux actúa como encargado del tratamiento por cuenta del centro, que es el responsable de tus datos. Puedes solicitar al centro el acceso, rectificación o supresión de tus conversaciones en cualquier momento, y dejar de recibir mensajes indicándolo en la propia conversación.