Última actualización: agosto de 2026.
En Kairux puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento y sin dar explicaciones. Esta página explica cómo hacerlo, qué se borra y en cuánto tiempo.
Cómo solicitarlo
Escriba a info@kairux.es con el asunto «Eliminar mis datos», o envíe un mensaje al +34 621 095 495, indicando:
- Su nombre y el del negocio, si procede.
- El correo electrónico o el número de teléfono con el que se relacionó con nosotros.
- Si desea eliminar todos sus datos o solo una parte (por ejemplo, únicamente las conversaciones).
Para proteger su información, podemos pedirle que confirme su identidad antes de proceder. Si es cliente, la solicitud debe enviarse desde la dirección de correo asociada a la cuenta.
Qué se elimina
- Su cuenta y sus datos de acceso al panel.
- Las conversaciones y mensajes gestionados a través de la plataforma.
- Los tokens de acceso a su cuenta de WhatsApp Business, que se revocan de forma inmediata.
- Sus datos de contacto en nuestras listas comerciales.
- Las copias de seguridad, en el siguiente ciclo de rotación (máximo 30 días adicionales).
Qué debemos conservar
La normativa nos obliga a conservar las facturas y los registros contables durante los plazos legales (5 años según la Ley General Tributaria y hasta 6 años según el Código de Comercio). Esos documentos se mantienen bloqueados: no se utilizan para ninguna otra finalidad y solo quedan a disposición de la Administración y de los tribunales.
Plazos
Confirmamos la recepción de su solicitud en un plazo máximo de 72 horas y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días, informándole cuando esté hecha.
Si es clienta de un centro que usa Kairux
Si usted escribió por WhatsApp a un centro de estética que utiliza nuestro asistente, el responsable de esos datos es el propio centro; nosotros somos únicamente su proveedor tecnológico. Diríjase en primer lugar a ese centro. Si prefiere escribirnos a nosotros, trasladaremos su solicitud al responsable y le acompañaremos hasta que se resuelva.
Revocar el acceso por su cuenta
Si es cliente, además puede cortar nuestro acceso a su cuenta de WhatsApp Business en cualquier momento y sin intermediarios: entre en Meta Business Suite → Configuración del negocio → Usuarios → Socios, seleccione Kairux y elimine los permisos. El acceso queda revocado al instante. La eliminación de los datos ya almacenados requiere además la solicitud descrita más arriba.
Reclamaciones
Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Véase también la Política de privacidad y el Aviso legal.