Precio de la API de WhatsApp: cómo se cobra cada mensaje
El precio de la API de WhatsApp es una tarifa por mensaje enviado, y depende de la categoría del mensaje y del país del destinatario. Según Meta, la empresa propietaria de WhatsApp, esa tarifa se publica por país y categoría y se revisa cada cierto tiempo. No existe una cuota única por usar la API: pagas según lo que envías.
Las categorías son tres: marketing, utilidad y autenticación. Además, las respuestas que das dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente no se cobran. Por ejemplo, si un cliente escribe a las 10:00 y le contestas a las 10:02, ese intercambio no genera coste de Meta.
Pasadas 24 horas, WhatsApp solo deja escribir con una plantilla aprobada por Meta, y esa plantilla sí se cobra. En la práctica, el gasto depende de cuántas plantillas envías, de qué categoría son y a qué países. Meta cambió a este sistema por mensaje en 2025.
¿Cómo cobra Meta el precio de la API de WhatsApp?
Meta cobra cada mensaje de plantilla que el negocio envía, no cada conversación abierta. El cobro es por mensaje entregado, y la tarifa se consulta en la lista oficial de Meta, que cambia según el país del cliente. Un número español y uno mexicano no pagan lo mismo.
Por ejemplo, si envías 100 recordatorios de cita a clientes en España, pagas 100 mensajes de la categoría que corresponda, ni uno más. Si los clientes están en 3 países distintos, cada grupo se factura con la tarifa de su país.
Primero, Meta mira la categoría de la plantilla. Además, comprueba el país del número que la recibe. Por último, aplica la tarifa vigente en ese momento. Kairux es proveedor tecnológico verificado por Meta y usa la API oficial, pero la tarifa es la misma para cualquier negocio, así que conviene leerla en su fuente antes de presupuestar. Desde 2025 el cobro llega por mensaje y no por conversación, también con WhatsApp Business.
¿Qué categorías de mensajes existen y cuánto cuesta cada una?
Una categoría es la etiqueta que Meta asigna a cada plantilla según su finalidad, y de ella depende la tarifa. Son 3, y cada una tiene su precio por país en la tabla oficial de Meta, actualizada en 2025.
- Marketing: promociones, novedades, ofertas o cualquier mensaje que busque vender. Es la categoría más cara.
- Utilidad: confirmaciones de cita, avisos de envío o recordatorios de algo que el cliente ya pidió.
- Autenticación: códigos de un solo uso para verificar una identidad.
Meta decide la categoría, no el negocio. En la práctica, si una plantilla de recordatorio enviada con WhatsApp Business incluye un descuento, Meta puede reclasificarla como marketing. Así, 300 mensajes de recordatorio con oferta cuestan más que 300 de utilidad. Conviene redactar los recordatorios de forma neutra: fecha, hora, dirección y una forma de cambiar la cita.
¿Qué mensajes de la API no se cobran?
No se cobran las respuestas de servicio, es decir, los mensajes que envías mientras la ventana de 24 horas del cliente sigue abierta. La ventana empieza cada vez que el cliente escribe y dura 24 horas desde su último mensaje, así que una conversación viva puede alargarse sin coste de Meta.
Por ejemplo, una clienta pregunta por un horario a las 19:00, tú contestas, ella vuelve a escribir a las 21:00 y la ventana se renueva otras 24 horas. En todo ese rato, las respuestas libres no generan cargo.
Además, los mensajes de utilidad enviados dentro de una ventana abierta suelen quedar sin coste, y los clientes que llegan desde un anuncio con botón de WhatsApp abren un periodo adicional de respuesta. Las condiciones cambian según el caso y la fecha, así que compruébalas en la documentación de Meta antes de planificar. Un asistente de IA que contesta en minutos aprovecha mejor esas ventanas.
¿Cuánto se gasta al mes? Un ejemplo con números redondos
El gasto mensual es el número de plantillas enviadas por la tarifa de su categoría y país, más el servicio del proveedor que te conecta a la API. Pongamos que un negocio envía 500 plantillas al mes: 400 de utilidad, como confirmaciones y recordatorios, y 100 de marketing.
Primero, busca en la tarifa de Meta el precio de utilidad en tu país y multiplícalo por 400. Después, haz lo mismo con marketing y 100. La suma es el coste de Meta. Las respuestas dentro de las 24 horas no entran en la cuenta.
Además, hay que sumar el proveedor tecnológico. El asistente de IA de Kairux para WhatsApp e Instagram parte de 99 €/mes + IVA, con 1.000 mensajes de la IA al mes incluidos y sin permanencia. Las plantillas de Meta y los mensajes de más van aparte, los paga el propio negocio y nunca los clientes.
¿Cómo reducir el coste de la API sin perder clientes?
La forma más eficaz de reducir el coste consiste en conseguir que el cliente conteste, porque cada respuesta suya abre otra ventana de 24 horas sin cargo. Por ejemplo, una plantilla bien escrita acaba en una conversación y la conversación se atiende sin coste adicional de Meta.
- Envía plantillas de utilidad con datos reales: nombre, fecha y hora de la cita.
- Limita el marketing a clientes que han dado su consentimiento.
- Contesta rápido para aprovechar la ventana abierta.
- Retira cada mes las plantillas que no obtienen respuesta.
Según Harvard Business Review, las empresas tardaban de media 42 horas en responder a un lead en 2011. Con un asistente que responde al momento, ese primer contacto cabe dentro de la ventana. Para comparar opciones, mira cuánto cuesta un agente de IA.
Si quieres calcularlo con tu volumen real, reserva una videollamada de 45 minutos sin compromiso desde la página principal de agentes de IA. Antes, lee WhatsApp Business app o API.
Preguntas frecuentes
¿Meta cobra por mantener el número conectado a la API?
Meta no cobra una cuota por tener el número conectado: cobra las plantillas que envías. El único gasto directo de Meta es el de las plantillas de pago. El coste fijo, si lo hay, viene del proveedor tecnológico que te da el panel y el soporte. Por ejemplo, un negocio con WhatsApp Business que solo contesta a 200 clientes que le escriben primero puede pasar un mes entero sin pagar nada a Meta.
Primero, revisa qué incluye tu proveedor durante los 12 meses de contrato. Además, pregunta cuántos mensajes de IA entran en la cuota. Por último, comprueba quién paga las plantillas: en Kairux las paga el propio negocio, nunca sus clientes, y se ven separadas para saber cuánto gastas cada mes.
¿Cuánto cuesta enviar un mensaje de marketing a mis clientes?
El precio de un mensaje de marketing es el que fija la tarifa pública de Meta, que cambia por país y se actualiza cada poco. Por eso no tiene sentido copiar una cifra de un artículo: abre la tabla oficial, busca el país de tus clientes y multiplica por los mensajes que piensas enviar.
En la práctica, es la categoría más cara, así que conviene usarla con criterio. Si tienes 300 clientes que compraron en 2025 y quieres avisarles de una novedad, calcula el coste antes de lanzar el envío. Además, en España solo debes escribir a quien haya dado su consentimiento, y la AEPD puede sancionar el envío sin permiso.
¿La API de WhatsApp tiene un plan mensual cerrado?
La API en sí no tiene planes: existen las tarifas por mensaje de Meta y las cuotas de cada proveedor. Algunos proveedores cobran por usuario del panel, otros por volumen de mensajes y otros por proyecto, así que comparar precios exige mirar qué incluye cada cuota.
Pregunta siempre por tres cosas: si hay permanencia, si las plantillas se facturan al precio de Meta o con recargo, y qué pasa si superas el volumen incluido. Pongamos que envías 2.000 mensajes un mes: la factura varía según esas condiciones. Para ver tu caso, escríbenos y lo revisamos en la videollamada, con WhatsApp Business y tus plantillas reales.
Página principal: los agentes de IA para empresas que atienden, llaman y agendan por ti, también sin CRM.
