Cuánto cuesta un agente de IA para tu negocio

Cuánto cuesta un agente de IA depende del tipo de agente: el asistente de WhatsApp e Instagram parte desde 99 €/mes + IVA, con 1.000 mensajes de la IA al mes incluidos y sin permanencia. El agente de llamadas a medida tiene una creación desde 1.800 € + IVA, más mantenimiento mensual y coste por minuto según el caso.

Un agente de IA es un asistente que contesta, cualifica y agenda por tu negocio a cualquier hora. Puede ser de mensajes, de llamadas o de ambos, y puede venderse por separado o dentro de un CRM a medida.

Pongamos que un negocio recibe 150 mensajes al mes por WhatsApp Business e Instagram. Con el asistente basta la cuota mensual. Si además quiere que una voz natural llame a sus leads, añade el agente de llamadas, que se crea una vez y se mantiene cada mes. Primero se cuenta el volumen; además, el paso 1 es estimar los avisos del mes con Google Sheets.

¿Cuánto cuesta un agente de IA según su tipo?

El coste de un agente de IA cambia según lo que hace: contestar mensajes es una cuota mensual y llamar es una creación más un mantenimiento. Son dos modelos de precio distintos, y conviene no mezclarlos.

• Asistente de WhatsApp e Instagram: desde 99 €/mes + IVA, sin permanencia.
• Agente de llamadas: creación desde 1.800 € + IVA, más mantenimiento y coste por minuto.
• Agentes dentro de un CRM a medida: se incluyen en la creación del sistema.

Por ejemplo, una clínica con 100 mensajes al mes empieza con el asistente y, si pierde llamadas, añade el agente de voz más adelante. Según el caso, el importe exacto se conoce tras una videollamada de 45 minutos sin compromiso. Con WhatsApp Business y Google Calendar conectados, el punto 1 es empezar por el asistente durante 2 semanas, con 30 conversaciones reales.

¿Qué se paga una vez, qué cada mes y qué aparte?

Lo que se paga es una creación una vez, una cuota cada mes y, aparte, los costes que dependen del uso. Separar estas tres partes evita sorpresas al sumar la factura.

La creación incluye cargar la información del negocio, definir las reglas y probar el agente. La cuota mensual cubre que siga funcionando y mejorando. Aparte van las plantillas de Meta y los mensajes de más de WhatsApp Business, que paga el propio negocio, nunca sus clientes.

Pasadas 24 horas desde el último mensaje del cliente, WhatsApp solo deja escribir con plantillas aprobadas por Meta. En la práctica, un aviso de recordatorio de cita fuera de ventana usa una plantilla. Conviene estimar cuántos avisos salen al mes, por ejemplo 50 o 100, y prever ese gasto con WhatsApp Business. Según el caso, el punto 1 es la creación; el punto 2, la cuota; el punto 3, el uso. Con 3 partidas, la factura se prevé en 10 minutos.

¿Cómo estimar el uso de llamadas?

El uso de llamadas se estima multiplicando los leads por los minutos de cada llamada. Es una cuenta sencilla que cualquier negocio puede hacer en 10 minutos antes de pedir una propuesta.

1. Cuenta cuántos leads entran al mes.
2. Calcula cuántos minutos dura una llamada de cualificación, por ejemplo 3.
3. Añade los reintentos cuando el lead no contesta.

Imagina 200 leads al mes con 3 minutos por llamada: son unos 600 minutos, es decir, 10 horas de teléfono. El agente tiene voz natural, se presenta como asistente virtual, detecta buzones de voz y reintenta. La llamada queda transcrita en la ficha. En España, desde la Ley 11/2022, se puede llamar a quien ha dado su consentimiento o ha pedido información. Con Google Sheets se hace la cuenta en 10 minutos, y el punto 2 es el que más suele sorprender. WhatsApp Business puede reducir esas llamadas en 20 casos al mes.

¿Agente suelto o agente dentro del CRM?

El agente suelto es el que se contrata solo, con su panel, y el agente dentro del CRM es el que trabaja con fichas, embudo y métricas en un mismo sistema. La elección depende de si necesitas algo más que contestar.

Un agente suelto encaja con negocios que quieren empezar rápido, con poco volumen o sin necesidad de un sistema completo. Un CRM a medida encaja con quien quiere ver toda la conversación en la ficha, medir de cuántos leads entran a cuántos compran y enviar a Meta lo que ocurre después.

Si más adelante quieres todo junto, se pasa del agente al CRM sin perder lo avanzado. Para ver el otro lado de los costes, mira cuánto cuesta un CRM a medida y la rentabilidad de un CRM con IA. Por ejemplo, con 3 personas y 150 mensajes mensuales por WhatsApp Business, el agente suelto basta; con Google Calendar y 10 usuarios, el CRM ordena mejor.

¿Cómo saber si un agente de IA compensa?

Un agente de IA es rentable cuando lo que ahorra en tiempo o lo que vende por contestar antes supera su coste. Se mide con tus números durante 2 semanas, sin hacer suposiciones.

Según Harvard Business Review (2011), las empresas tardaban de media 42 horas en responder a un lead de internet. Según el estudio Lead Response Management (MIT e InsideSales.com, 2007), llamar en los primeros 5 minutos, frente a los 30, multiplica por 21 la probabilidad de cualificar al lead. Si hoy contestas en horas, la mejora puede ser grande.

Primero se cuenta cuántas consultas llegan fuera de horario; además, se calcula el valor de una venta; por último, se estima cuántas se recuperarían. Para ver el asistente funcionando, lee el recepcionista virtual con IA. En Kairux lo vemos contigo en una videollamada de 45 minutos sin compromiso, dentro del CRM a medida con agentes de IA. Con WhatsApp Business y Google Sheets, el punto 3 es medir durante 2 semanas cuántas consultas se recuperan. Son 30 minutos de trabajo para el equipo.

Preguntas frecuentes

¿El asistente de IA tiene permanencia?

La respuesta es que no, el asistente de IA para WhatsApp e Instagram es un servicio sin permanencia, desde 99 €/mes + IVA. Incluye 1.000 mensajes de la IA al mes, y si el negocio necesita más, los mensajes de más van aparte. Puedes dejarlo cuando quieras.

Por ejemplo, un negocio con 400 conversaciones al mes suele estar dentro de lo incluido. Primero se estima el uso; además, se prueba durante 2 semanas con WhatsApp Business; por último, se decide si compensa mantenerlo. Las plantillas de Meta también van aparte y las paga el negocio. Para ver todos los importes vigentes, visita la página de información y precios, que se actualiza con las cifras oficiales. Según el caso, el punto 2 es el uso real. Con 400 chats de WhatsApp Business, Google Calendar y Meta al lado, se vigila el consumo cada mes. En el punto 3 se revisa el gasto.

¿Cuánto cuesta mantener un agente de llamadas?

El mantenimiento del agente de llamadas es una cuota mensual que depende de cada caso, y además hay un coste por minuto de llamada. La creación parte desde 1.800 € + IVA, una sola vez.

En la práctica, el coste total se calcula con tres datos: cuántos leads llaman, cuántos minutos dura cada llamada y cuántos reintentos hay. Con 100 leads al mes y 3 minutos por llamada, son unos 300 minutos mensuales. Según el caso, el importe exacto se ve en la videollamada. Los reintentos a buzones de voz suman poco, porque la llamada es breve. Todo queda transcrito en la ficha desde Google Calendar y WhatsApp Business. En el paso 1 se mide; en el paso 2 se estima; en el paso 3 se revisa cada mes con 10 llamadas de muestra.

¿Puedo empezar con el agente y pasar luego al CRM?

Sí, es una ruta frecuente: se empieza con el agente por separado y, si el negocio lo pide, se pasa al CRM a medida. La información cargada, las reglas y las conversaciones ayudan a construir el sistema completo.

Por ejemplo, un negocio empieza con el asistente de WhatsApp durante 3 meses y descubre que quiere ver el embudo y las métricas en un solo sitio. Entonces se construye el CRM con esas etapas y se conserva todo lo aprendido. En el paso 1 se revisan las conversaciones reales; en el paso 2 se definen las etapas; en el paso 3 se migra. Los servidores están en la Unión Europea, con copias diarias cifradas y acceso con doble factor. Según Meta, WhatsApp Business exige plantillas pasadas 24 horas, y esa regla se mantiene al pasar al CRM.

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