Alternativas a Landbot en español para atender y agendar

Las alternativas a Landbot son otras herramientas para captar clientes con un chat en tu web: formularios conversacionales, chats con IA y agentes que, además de recoger datos, cualifican y agendan la cita. Elegir bien depende de si solo quieres capturar contactos o también atender, cualificar y dar hora.

Landbot es un constructor de chatbots conversacionales, muy usado en webs y formularios. Funciona cuando el recorrido está claro y el equipo tiene tiempo de diseñarlo. Se buscan alternativas, según el caso, cuando el chat captura datos, pero el contacto se enfría antes de que alguien llame.

Por ejemplo, con WhatsApp Business conectado, una web que recibe 200 visitas al día y 15 consultas por el chat pierde valor si nadie responde en menos de 5 minutos, y más con 3 personas de equipo. Un lead, es decir, alguien que ha pedido información, se compara con otros proveedores en ese rato.

¿Qué alternativas a Landbot hay en español?

Una alternativa a Landbot es cualquier herramienta que haga el mismo trabajo de captación con un chat: constructores de flujos, chats con IA que conversan en lenguaje natural y agentes de IA conectados a la agenda y a la ficha del cliente. En español, lo importante es que entienda frases reales y no solo palabras clave.

• Constructores de flujos: diseñas preguntas y respuestas cerradas.
• Chats con IA para la web: conversan y resuelven dudas con la información de tu negocio.
• Agentes de IA: además, cualifican, agendan y siguen la conversación por WhatsApp.

Pongamos que vendes servicios de reforma. Un flujo pregunta tipo de obra y metros; un agente además pide la zona, estima la urgencia y propone una visita con Google Calendar. Para ver el panorama completo, mira el chat con IA para tu web.

¿Chat en la web o formulario conversacional?

Un formulario conversacional es una serie de preguntas cerradas que el visitante responde una a una, y un chat con IA es una conversación abierta en la que escribe con sus palabras. El formulario es más predecible; el chat resuelve dudas antes de pedir datos.

En la práctica, hay que mirar cuántas preguntas se hacen. Con 3 o 4 preguntas, la mayoría de visitantes termina; con 8 o 10, muchos abandonan en menos de 30 segundos. Además, un chat con IA puede responder («¿hacéis visitas los sábados?») y a continuación pedir el teléfono, algo que un formulario no hace, y avisar a las 40 personas que lo dejan cada semana.

Según el negocio, conviene combinar ambos: el formulario para quien ya quiere hablar y el chat para quien duda. En los dos casos, el contacto debe llegar al CRM sin copiar nada a mano, y la cita entrar en Google Calendar. Hay una guía sobre formularios web al CRM.

¿Cómo cualifica leads un chat sin parecer un interrogatorio?

Cualificar un lead consiste en saber, con pocas preguntas, si encaja con lo que ofreces y está listo para avanzar, según el caso. Un chat lo consigue con 3 o 4 preguntas naturales, repartidas dentro de la conversación y no en bloque: qué necesita, para cuándo, qué volumen maneja y cómo prefiere hablar.

Imagina que una persona escribe en el chat de una gestoría a las 22:30 desde Google. El agente pregunta qué trámite necesita, si es autónomo o sociedad y cuándo le urge. Con esas 3 respuestas, propone una llamada de 15 minutos y reserva hueco para los 2 días siguientes. Primero entiende, después ordena y, por último, agenda.

Además, la ficha guarda lo que ha dicho, y tu equipo llega a la llamada sabiendo lo esencial desde WhatsApp Business. Hay más en cualificar leads automáticamente, con ejemplos para negocios de servicios.

¿Cómo pasa el contacto del chat de la web a WhatsApp?

El paso del chat de la web a WhatsApp ocurre cuando el visitante deja su teléfono o pulsa un botón de contacto, y el asistente continúa la conversación por el canal que más usa. Según el caso, el primer mensaje sale en menos de un minuto, con el contexto de lo que ya se habló.

Por ejemplo, alguien rellena el chat de tu web a las 19:00 y deja su móvil. El asistente le escribe por WhatsApp Business: «Hola, soy el asistente virtual de la clínica. Vi que buscabas cita para esta semana, ¿te va bien el jueves?». Tu cliente no repite nada, y la conversación queda en la misma ficha.

Según Harvard Business Review, en un estudio de 2011 las empresas tardaban de media 42 horas en responder a un lead de internet. El estudio Lead Response Management (MIT e InsideSales.com, 2007) concluyó que llamar en los primeros 5 minutos, frente a hacerlo a los 30, multiplica por 21 la probabilidad de cualificarlo.

¿Qué medir y cómo empezar con Kairux?

Una medición útil es la que sigue el camino completo del visitante, según el caso: cuántos abren el chat, cuántos dejan contacto, cuántos agendan y cuántos acaban comprando. Por ejemplo, con 1.000 visitas al mes y 50 clientes potenciales, ver esas cuatro cifras te dice dónde se pierde la gente y qué parte del chat hay que mejorar.

En Kairux construimos agentes de IA que contestan WhatsApp e Instagram con el número de siempre de tu negocio, y CRM a medida con agentes dentro. Somos proveedor tecnológico verificado por Meta y usamos la API oficial. El panel de métricas muestra de cuántos leads entran a cuántos compran, con 100 leads o con 1.000, y el CRM envía a Meta lo que pasa después para que los anuncios aprendan.

Si quieres ver un caso con tu web, reserva una videollamada de 45 minutos, sin compromiso, desde la página principal de agentes de IA. También puedes ver el agente de IA para WhatsApp.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas preguntas debe hacer un chat de captación?

Un chat de captación es una conversación corta que debe pedir lo mínimo: nombre, teléfono y la necesidad principal. Más de 4 o 5 preguntas seguidas hacen que muchos visitantes abandonen, según el caso y el tipo de servicio. El resto de datos se pregunta después, ya por WhatsApp, cuando la persona ha visto que le contestan en 1 minuto.

Por ejemplo, una academia pregunta primero qué curso interesa, luego la edad del alumno y, por último, un teléfono. Con 3 respuestas, el asistente escribe con WhatsApp Business y completa el resto con calma, sin agobiar a nadie en la web. Así cada visita deja un contacto útil con 3 datos clave. Además, conviene medir cuántos visitantes que abren el chat dejan su teléfono durante 2 semanas, y recortar preguntas si menos de 3 de cada 10 personas lo hacen.

¿Qué pasa con los datos que escribe la persona en el chat?

Un dato personal es cualquier dato que escribe la persona, y el RGPD pide informar de para qué se usan y limitarse a lo necesario. Eso significa pedir solo lo imprescindible, explicar la finalidad y ofrecer una vía para ejercer sus derechos. Si el chat pregunta por salud, los datos son categoría especial y piden más cuidado, según el caso, durante los 12 meses siguientes.

En la práctica, con WhatsApp Business o sin él, se añade una línea breve junto al chat con la finalidad y un enlace a la política de privacidad, en menos de 20 palabras. Además, los datos se guardan en servidores de la Unión Europea, con copias diarias cifradas y acceso con doble factor. Un negocio con 500 contactos y 3 empleados al año debería poder borrar a quien lo pida en pocos minutos, con la AEPD como referencia. Primero se informa, después se recoge lo mínimo y, por último, se atienden los derechos de cada persona en un máximo razonable de días.

¿Puede el chat sustituir al formulario de contacto?

Un chat puede sustituir al formulario en la mayoría de casos, porque recoge los mismos datos y además resuelve dudas en el momento. El formulario sigue siendo útil para quien prefiere rellenar y enviar, y para webs con poco tráfico donde un chat no aporta tanto, según el caso. La decisión se toma con datos de 30 días y con 100 contactos como mínimo, para que la comparación tenga sentido.

Imagina una web con 800 visitas al mes y 20 contactos: un formulario sencillo y un chat con IA conviven sin problema, y ambos envían el contacto a la misma ficha. Primero se mide cuál capta más; además, se revisa si los contactos del chat llegan más cualificados. Por último, se deja el que mejor funcione, con Google Calendar para dar cita al instante cuando encaje. Una persona del equipo revisa los resultados cada 2 semanas, en 10 minutos.

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